Suspensão do Fornecimento a Pedido

Corte realizado em situações onde o consumidor ficará um período sem consumo, por exemplo: imóvel destinado a locação, porém encontra-se desabitado e sem previsão de locação. O pedido é expresso do titular, tratando-se de imóvel não condominial, comprovadamente desocupado e sem débitos.

Tipo de Usuário do Serviço:

Cidadão e Empresa

Requisitos/ Documentos Necessários: 

- Comparecer ao SAC na Avenida Leopoldino de Oliveira, nº 4.295, de segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 16:30h, com todos os documentos pessoais e quitação das dívidas. 

Principais Etapas do Serviço:

 - Comparecer ao SAC e solicitar o serviço;                    

– Tramitação interna da O.S. (Ordem de Serviço), pode ser acompanhada pelo Site Codau; 

– Execução do serviço.

Previsão de Prazo para Atendimento ao Usuário:

SAC - 30 min

Previsão de Prazo para Realização dos Serviços:

01 dia.

Custo para o usuário: 

Composição do Custo:

Solicitação do Corte -------------------------------------------------------- R$29,24

Taxa de Expediente --------------------------------------------------------- R$3,88

Código do Serviço:

32

Compromisso com o atendimento:

- Oferecer a comunidade serviços de saneamento com excelência, promovendo a sustentabilidade dos recursos naturais.

- Atender as necessidades e demandas da população, assegurando a melhoria dos indicadores de qualidade, através de uma eficaz e contínua prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.

Prioridades de Atendimento:

Lei Federal nº10.048/2000 e Lei Municipal nº 5.433/1994:                 

- idosos;                                 

- gestantes;                                   

- lactantes;                                   

- pessoas com crianças de colo;     

- portadores de necessidades especiais;                                     

- pessoas portadoras do transtorno do espectro autista e acompanhantes.