Revisão de Horários do Transporte Coletivo - Cidadão

O que é:

O serviço de revisão de horários do transporte coletivo permite que os cidadãos solicitem ajustes nos horários das linhas de ônibus municipais. Essa revisão pode ser solicitada para adequação da demanda, melhoria da cobertura dos serviços ou ajustes em função de mudanças na mobilidade urbana.

Objetivo: Avaliar e, se necessário, ajustar os horários do transporte coletivo para melhor atender a população, garantindo maior eficiência e acessibilidade ao serviço.

Tipo de Usuário do Serviço:

Qualquer cidadão usuário do transporte coletivo municipal.

Requisitos/ Documentos Necessários: 

Nenhum

Principais Etapas do Serviço

• Abertura da solicitação;
• Análise técnica; 
• Quando reprovado, retorna ao solicitante com o indeferimento; 
• Quando aprovado, desenvolvimento do projeto; 
• Encaminhamento para o órgão executante.

Previsão de Prazo para Atendimento ao Usuário:

05 dias úteis.

Previsão de Prazo para Realização dos Serviços:

10 dias úteis.

Custo para o usuário: 

Gratuito

Compromisso com o atendimento:

• atender com respeito e cortesia o cidadão;           
• disponibilizar variados meios de receber as solicitações do cidadão;   
• atender as solicitações de maneira célere.  

Prioridades de Atendimento:

Lei Federal nº10.048/2000 e Lei Municipal nº 5.433/1994:                 

• idosos;                                 
• gestantes;                                   
• lactantes;                                   
• pessoas com crianças de colo;     
• portadores de necessidades especiais;                                     
• pessoas portadoras do transtorno do espectro autista e acompanhantes.