Alteração de Itinerário

O que é:

O serviço de alteração de itinerário do transporte coletivo permite que cidadãos, entidades ou associações solicitem a modificação do percurso realizado por uma linha de ônibus municipal. Essa alteração pode ser solicitada para melhor atender determinada região, ampliar a cobertura do transporte público ou ajustar o trajeto devido a necessidades específicas da população, garantindo um transporte público mais eficiente, acessível e adequado às necessidades dos usuários, sempre considerando a viabilidade operacional e os impactos no sistema de transporte.

Quem pode solicitar:

• Cidadãos usuários do transporte coletivo
• Associações de moradores
• Entidades representativas
• Órgãos públicos

Requisitos/ Documentos Necessários: 

Nenhum

Principais Etapas do Serviço

• Abertura da solicitação;
• Análise técnica;
• Quando reprovado, retorna ao solicitante com o indeferimento;
• Quando aprovado, desenvolvimento do projeto;
• Encaminhamento para o órgão executante.

Previsão de Prazo para Atendimento ao Usuário:

05 dias úteis.

Previsão de Prazo para Realização dos Serviços:

10 dias úteis.

Custo para o usuário: 

Gratuito

Compromisso com o atendimento:

• atender com respeito e cortesia o cidadão;           
• disponibilizar variados meios de receber as solicitações do cidadão;   
• atender as solicitações de maneira célere.  

Prioridades de Atendimento:

Lei Federal nº10.048/2000 e Lei Municipal nº 5.433/1994:                 

• idosos;                                 
• gestantes;                                   
• lactantes;                                   
• pessoas com crianças de colo;     
• portadores de necessidades especiais;                                     
• pessoas portadoras do transtorno do espectro autista e acompanhantes.