Ouvidoria Saúde

O que é:

A Ouvidoria da Saúde é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e o Sistema Único de Saúde (SUS) no município de Uberaba, atuando como instrumento de escuta, diálogo e participação social.

O que você pode fazer na ouvidoria saúde:

Acolher os cidadãos em suas manifestações referentes aos atendimentos do SUS através de uma escuta atenta e cordial pelo telefone, pessoalmente ou pela internet. Fazer o registro das demandas que são tipificadas e classificadas e podem se apresentar como solicitações, denúncias, elogios, reclamações ou sugestões. Encaminhar as demandas para os setores responsáveis, acompanhar as providências e retorno ao cidadão.

Formas de acesso:

O cidadão pode entrar em contato com a Ouvidoria da Saúde pelos seguintes canais:

Telefone:

  (34) 3331-2757

  0800 942 3160

Atendimento Online

O atendimento online pode ser realizado por meio do formulário eletrônico da Ouvidoria da Saúde. Para acessar, clique no botão abaixo.

Acessar o serviço

Previsão de prazo para atendimento ao usuário:

Imediato

Previsão de prazo para resposta às manifestações:

De acordo com o tipo de demanda e prazo regulamentar, observando os procedimentos internos da Ouvidoria do SUS.

Custo para o usuário:

Gratuito

Compromisso com o atendimento:

• Atender com respeito e cortesia o cidadão;

• Garantir sigilo e ética nas informações recebidas;

• Encaminhar as manifestações de forma responsável;

• Acompanhar e assegurar o retorno ao cidadão dentro dos prazos estabelecidos.