Solicitações de Manutenção e Extensão de Iluminação Pública

O que é:

Este serviço atende às solicitações da população relacionadas à iluminação pública, garantindo vias e espaços públicos mais seguros e bem iluminados. Inclui a manutenção de pontos de luz existentes (como a troca de lâmpadas queimadas ou intermitentes), a ampliação da rede de iluminação pública em áreas que ainda não possuem cobertura adequada, e a manutenção ou instalação de iluminação em prédios públicos municipais.

Tipo de Usuário do Serviço:

Cidadão e Empresa

Requisitos/ Documentos Necessários: 

Informar com precisão o nome completo do logradouro e bairro onde se requisita  o serviço.

Principais Etapas do Serviço:

Lâmpada queimada/intermitente: Cadastramento da solicitação na Central de Atendimento da empresa prestadora de serviços – 0800.006.1737 – a empresa tem 48 horas para atendimento `a solicitação. Caso não ocorra o atendimento, o requerente deverá entrar em contato na Secretaria de Serviços Urbanos e Obras, através do telefone 3318.0583, de posse do número de protocolo da solicitação junto a empresa; Entrada da solicitação na Secretaria de Serviços Urbanos e Obras; encaminhamento para setores para inserção na programação de serviços;

Extensão de iluminação pública/iluminação prédios públicos: Cadastramento da solicitação no Cidade Ativa através dos telefones 08009400101 e (34) 3318.0800 e ; entrada da solicitação na Secretaria de Serviços Urbanos e Obras; encaminhamento para setores para inserção no planejamento de obras.

Previsão de Prazo para Atendimento ao Usuário:

Imediato

Previsão de Prazo para Realização dos Serviços:

Lâmpada queimada/intermitente: 48 horas.

Extensão de iluminação pública: Não calculado

Custo para o usuário: 

Não consta.

Compromisso com o atendimento:

- Atender com respeito e cortesia o cidadão;           

- Disponibilizar variados meios de receber as solicitações do cidadão;   

- Atender as solicitações de maneira célere.