Cidade Ativa

O que é:

O Cidade Ativa é um canal de comunicação direto entre os cidadãos e a Prefeitura, permitindo o envio de reclamações, solicitações, sugestões e a busca por informações sobre os serviços municipais. O objetivo é facilitar o atendimento, promover a transparência e garantir a melhoria contínua dos serviços públicos.

Como funciona:

Tipo de Usuário do Serviço:

Cidadão 

Principais Etapas do Serviço:

• Encaminhamento das demandas para as secretarias que compete a execução ou mesmo a prestação de esclarecimentos junto ao cidadão.
• As secretarias respondem via sistema Projeto Cidade Ativa. 

Público-alvo:

Cidadãos

Etapas do serviço:

• Registro da demanda: O usuário entra em contato pelos canais disponíveis.
• Encaminhamento: A solicitação é direcionada para a secretaria responsável.
• Resposta ao cidadão: A secretaria presta esclarecimentos ou realiza a execução do serviço.

Prazos de atendimento:

Atendimento pelos canais de comunicação:

Imediato.

Realização do serviço:

De acordo com a programação da secretaria executante.

Custo:

Gratuito – O serviço não gera custo para o cidadão.

Compromisso com o atendimento:

Garantimos um atendimento de qualidade, ágil e eficiente, visando sempre a melhoria contínua dos serviços prestados à população.

Entre em contato e contribua para uma cidade mais ativa e participativa!